Lien optique non connecté Livebox

[La-93]

Bonjour la communauté,
Depuis samedi matin je n’ai plus internet et le téléphone fixe ne fonctionne plus également, alors que tout fonctionnait encore vendredi soir.
Voici le message d’erreur affiché : lien optique non connecté
C’est arrivé soudainement sans aucune raison particulière puisque nous n’avons touché à rien du tout. J’ai laissé passer le WE en espérant que tout redevienne à la normale mais non.
Quelqu’un pourrait-il me venir en aide s’il vous plait ? C’est assez contraignant effectivement de payer un abonnement et de ne pas pouvoir en jouir, surtout lorsque l’on y est pour rien.

Merci par avance de votre aide.

Cordialement
Alain

[JChristophe_M]

Bonjour @La-93 

Pour vérifier et tester votre accès internet, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée.

Jean-Christophe

[Isa69110]

Bonjour

J'ai le même souci depuis le 22 mai. Un technicien est passé chez moi, il est resté 5 heures à tout vérifier, puis est reparti bredouille. Cela fait 6 jours maintenant et rien ne marche, aucune nouvelle de Sosh

Ils vous ont répondu ?