Lien optique non connecté - soudainement

[MarieNicolas29]

Bonjour,

Soudainement, ma box affiche "lien optique non connecté".

Je passe en boutique orange avec mon cable optique qui a l'air un peu abimé, on me l'échange contre un neuf.

A la maison, toujours le même problème.

Quand j'essaye de le signaler sur sosh.fr, on me demande de payer 69€ pour le deplacement d'un technicien.

A peine 1 mois chez Sosh, je pense que je vais vite retourner voir la concurrence ^^""" !!!

Quelqu'un aurait eu ce soucis?

Merci

Marie

[stephrem]

Bonjour @MarieNicolas29 

les 69€ sont facturés uniquement si le problème vient de l'intérieur de votre domicile. 
si c'est extérieur vous ne serez pas facturé. 

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

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ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

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