Discussion de forum

Avatar de papycis64
papycis64
Sosheur
28-09-2021

Ligne internet résiliée

Bonjour à tous & à toutes... Notre expérience "négative" avec SOSH concernant la résiliation inexplicable & anormale de la ligne internet survenue le 20 sept 2021 a contribué à nous inscrire sur ces forums.Depuis la résiliation effectuée le 20 sept2021 par SOSH et après de nombreux contacts (chat,3976,3900.....) avortés , notre ligne a été résiliée... Le point téléphone incriminé se situe à 180Kms de notre résidence...Pour SOSH,cette résiliation est IRREVERSIBLE... Alors que Nous demandons la Reconstruction de cette ligne mais ce n'est pas dans leur Procédure... Ils préfèrent la complication: retour matériel et nouveau contrat... Nous avons essayé mais nous sommes "tombés " contre un mur.. Pouvons nous faire "EVOLUER" les choses???. salutations..

 

[Edit : titre modifié suite déplacement du message. Equipe modération]

2 Réponses

  • Avatar de papycis64
    papycis64
    Sosheur
    02-11-2021
    papycis64  a écrit :

    Bonjour à tous & à toutes... Notre expérience "négative" avec SOSH concernant la résiliation inexplicable & anormale de la ligne internet survenue le 20 sept 2021 a contribué à nous inscrire sur ces forums.Depuis la résiliation effectuée le 20 sept2021 par SOSH et après de nombreux contacts (chat,3976,3900.....) avortés , notre ligne a été résiliée... Le point téléphone incriminé se situe à 180Kms de notre résidence...Pour SOSH,cette résiliation est IRREVERSIBLE... Alors que Nous demandons la Reconstruction de cette ligne mais ce n'est pas dans leur Procédure... Ils préfèrent la complication: retour matériel et nouveau contrat... Nous avons essayé mais nous sommes "tombés " contre un mur.. Pouvons nous faire "EVOLUER" les choses???. salutations..

     

    [Edit : titre modifié suite déplacement du message. Equipe modération]

    bonjour

    Nous sommes arrivés à REtrouver la ligne Internet & le téléphone fixe.. Mais les termes du contrat d'origine  du 12 mars annulé (sans aucune raison )& reconduit (avec l'aide de la communauté )par Sosh le 21 octobre ne sont plus reconduits... Remise de 5 € pendant 1 an , option des appels mobiles  à 5€..

    les interlocuteurs Chat Sosh ne disposent pas de pouvoir pour rétablir les termes de ce contrat... 

    QUE faut il faire ??? SVP...

    Aidez nous à Progresser.

    Merci à tous.

  • Avatar de Florence__B
    Florence__B
    Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller
    05-11-2021

    Bonjour papycis64,


    Je viens de prendre connaissance de votre message à l'instant et vous prie de nous excuser pour le délai de réponse, et pour les difficultés que vous avez rencontrées suite à la résiliation de votre ligne.

     

    Je vous invite à consulter le message que je vous ai envoyé en privé avec ma réponse à votre demande.


    Je vous souhaite une très bonne journée, 


    Florence




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