Ligne supprimer après rétractation

Bonjour,

est ce normal qu'après mettre rétractaté sur l'abonnement, orange ai supprimé totalement ma ligne, impossible pour l'autre opérateur de mettre en service une connexion, et orange les a averti que la ligne n'existait plus seulement un moi après leur demande de raccordement.

maintenant il faut que j'attende encore 2 à  6 semaines pour ravoir la ligne.

Merci de vos réponse.