Livebox 4 ne s'allume pas

Bonjour, en télétravail actuellement, j'ai ma box qui s'est brusquement éteinte hier... 

Aucun voyant si ce n'est la led du bloc d'alimentation qui est clignotante lorsque je branche le câble d'alimentation dans la box et il reste fixe (normal) lorsque j'enlève ce câble de la box.. 

Je n'arrive pas à joindre le service client j'ai tout essayé le tchat est bloqué je suis tout seul face à ce problème... 

Je vous remercie de votre aide