Discussion de forum
Livebox 7 SE défectueuse
Bonne nouvelle : d'après notre application, la bande Wi-Fi 5 GHz de votre Livebox fonctionne parfaitement. ✅
En revanche, la réinitialisation usine ne semble pas avoir abouti. Pour que votre Livebox retrouve des conditions optimales de fonctionnement, il est nécessaire de choisir la réinitialisation complète — et non partielle ou à l'identique.
Une fois cette manipulation effectuée, revenez vers nous pour qu'on vérifie ensemble que tout est bien en ordre.
Très bonne journée ! 😊Corinne
Bonjour Yonit77,
Après vérification de votre connexion Wifi, nous avons détecté une saturation sur la bande 2,4 GHz. La réinitialisation du 12 août n'a malheureusement pas effacé la sauvegarde, ce qui a empêché une remise à zéro complète.
Pour y remédier, je vous invite à effectuer une réinitialisation complète de votre Livebox directement depuis l'application My Sosh : Livebox S : remettre à zéro - Aide et Contact Sosh
Quelques points à garder en tête avant de vous lancer :
- Tous vos équipements devront être reconnectés après l'opération.
- Votre Livebox reviendra en configuration usine, avec les bandes Wifi regroupées.
Cette étape nous permettra d'identifier précisément les équipements qui saturent votre réseau Wifi. 🔍
Nous attendons votre retour suite à ces manipulations.
Je reste disponible si vous rencontrez la moindre difficulté. Très bonne journée !
Zoé ✨