Livebox déconnexions fréquentes

[Lady_Pangolin]

Bonjour !

Depuis lundi, j'ai environ 2 déconnexions de réseau sur ma livebox par jour, internet revient au bout de plusieurs  redémarrages (3 ou 4, voire plus). J'ai vérifié sur https://depanner.orange.fr/qualite-reseau-internet-fixe-local, pas de soucis sur ma ligne apparemment. Quelqu'un a une idée d'où ça pourrait venir ?

Merci d'avance !

[Arnaud_v]

Bonjour @Lady_Pangolin,

Rencontrez-vous toujours des difficultés ?

Si oui, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée

Arnaud

[BrandonO]

Bonjour @Lady_Pangolin,

J'ai bien reçu votre message privé et je vous en remercie.

Après un diagnostic de votre ligne, une certaine instabilité apparait. Celle-ci peut être dû à différents éléments (perturbateurs électriques...).

Je vous recommande dans un premier temps de brancher votre Livebox sur une prise électrique distincte, sans rallonge ni multiprises. Egalement, pouvez-vous tester le fonctionnement de votre Livebox sur une autre prise téléphonique ?

Si malgré cela vos difficultés persistent, je vous invite à réaliser une réinitialisation de votre Livebox.

Tenez-nous informés du résultat.

Bonne après-midi,

Brandon.