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Livebox déconnexions fréquentes

Sosheur occasionnel
Envois : 2
Inscrit : ‎21-03-2019

Livebox déconnexions fréquentes

Bonjour !

 

Depuis lundi, j'ai environ 2 déconnexions de réseau sur ma livebox par jour, internet revient au bout de plusieurs  redémarrages (3 ou 4, voire plus). J'ai vérifié sur https://depanner.orange.fr/qualite-reseau-internet-fixe-local, pas de soucis sur ma ligne apparemment. Quelqu'un a une idée d'où ça pourrait venir ?

 

Merci d'avance !

Webconseiller
Envois : 571
Inscrit : ‎25-09-2017

Re : Livebox déconnexions fréquentes

Bonjour @Lady_Pangolin,


Rencontrez-vous toujours des difficultés ?

Si oui, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).


Bonne journée

Arnaud

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Webconseiller
Envois : 437
Inscrit : ‎06-11-2018

Re : Livebox déconnexions fréquentes

Bonjour @Lady_Pangolin,


J'ai bien reçu votre message privé et je vous en remercie.


Après un diagnostic de votre ligne, une certaine instabilité apparait. Celle-ci peut être dû à différents éléments (perturbateurs électriques...).


Je vous recommande dans un premier temps de brancher votre Livebox sur une prise électrique distincte, sans rallonge ni multiprises. Egalement, pouvez-vous tester le fonctionnement de votre Livebox sur une autre prise téléphonique ?


Si malgré cela vos difficultés persistent, je vous invite à réaliser une réinitialisation de votre Livebox.


Tenez-nous informés du résultat.


Bonne après-midi,

Brandon.

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