Livebox plante malgré les voyants verts

[chibi_bou]

Bonjour,

depuis plusieurs jours, ma livebox play (ADSL) plante assez régulièrement: plus aucune connexion internet possible. La box n'apparait plus connectée dans l'appli ma livebox. Et il n'y a plus de signal wifi émis ni d'ethernet.

Malgré cela les voyants sont comme d'habitude vert fixe, mais si j'appuie dessus (sur le i ou sur le wifi) rien ne se passe c'est tout bloqué. Seule solution: redemarrer la livebox.

Quelqu'un a t il une idée de l'origine du problème et de la solution pour y remédier? Changer de livebox?

Merci d'avance

[xphome]

Oui (dernière question)

Contacter un webconseiller dans interface web client en journée.

[_Sarah_]

Bonjour @chibi_bou 

Je vous invite dans un premier temps à réinitailiser votre Livebox .

Avez-vous fait un test pour dépanner vos services ?

Merci de nous tenir informé.

Sarah.