Livebox play ne s’allume pas

[kev27]

Bonjour,

Je viens de recevoir ma nouvelle Livebox Play mais je ne parviens pas à l'allumer.

Le bouton est bien sur ON. J'ai testé sur plusieurs prises. Rien ne s'allume sur la Box. Seul le voyant du chargeur de l'alimentation est allumé. Mais aucune DIOD ne s’allume.

Est ce normale?

Merci par avance pour votre aide.

[Magellan76]

Bonjour,

La LED sur le chargeur ne veut pas dire grand chose, pour en avoir fait l'experience.

Dans tout les cas, si il ne passe rien au branchement, c'est effectivement qu'il y a un soucis.

(Aussi, la Box Play met quelques secondes à démarrer après branchement.)

Cordialement,

Magellan

[Klara_]

Bonjour @kev27 ,

Votre problème est-il résolu?

Je reste à votre disposition.

[momodingo]

Bonjour idem la box ne s’allu pas

[JulienR_]

Bonjour @momodingo ,

Rencontrez vous toujours des difficultés ?

Si c'est encore le cas, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe support).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée.

Julien

[momodingo]

Bonjour non la box a été remplacé par orange maintenant le problème c ´est que j’ai acheté un decodeur tv orange mais sans carte tv donc pas de tv

[Nathalye]

@momodingo 

Pour accéder à votre dossier, merci de nous communiquer vos coordonnées en cliquant sur "message privé" dans le message de Julien.

Nathalye

[_Sarah_]

Bonjour @momodingo 

Une demande d'une nouvelle carte télé a été enregistrée hier.

Vous allez la recevoir par courrier postale dans un délai de cinq jours ouvrables.

Nous restons à votre disposition.

Sarah.

[Juliette27]

J'ai le même problème, j'ai reçu ma livebox mais elle ne s'allume pas.

[SAYAYGT]

J'ai le même problème la livebox ne s'allume pas pour l'installation