Livebox play ne s’allume pas

kev27
Aspirant sosheur
Bonjour,

Je viens de recevoir ma nouvelle Livebox Play mais je ne parviens pas à l'allumer.

Le bouton est bien sur ON. J'ai testé sur plusieurs prises. Rien ne s'allume sur la Box. Seul le voyant du chargeur de l'alimentation est allumé. Mais aucune DIOD ne s’allume.

Est ce normale?

Merci par avance pour votre aide.
9 réponses9

Magellan76
Sosheur hyperactif

Bonjour,

 

 

La LED sur le chargeur ne veut pas dire grand chose, pour en avoir fait l'experience.

 

Dans tout les cas, si il ne passe rien au branchement, c'est effectivement qu'il y a un soucis.

(Aussi, la Box Play met quelques secondes à démarrer après branchement.)

 

Cordialement,

 

 

Magellan


Cordialement,

Magellan

Klara_
Ancien intervenant Sosh

Bonjour @kev27 ,

Votre problème est-il résolu?

Je reste à votre disposition.

signature_webcc_sosh.jpg

momodingo
Sosheur junior
Bonjour idem la box ne s’allu pas

JulienR_
Ancien intervenant Sosh

Bonjour @momodingo ,


Rencontrez vous toujours des difficultés ?

Si c'est encore le cas, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe support).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée.


Julien


signature_webcc_sosh.jpg

momodingo
Sosheur junior
Bonjour non la box a été remplacé par orange maintenant le problème c ´est que j’ai acheté un decodeur tv orange mais sans carte tv donc pas de tv

Nathalye
Webconseiller

@momodingo 


Pour accéder à votre dossier, merci de nous communiquer vos coordonnées en cliquant sur "message privé" dans le message de Julien.


Nathalye

Conseillère Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

_Sarah_
Webconseiller

Bonjour @momodingo 


Une demande d'une nouvelle carte télé a été enregistrée hier.

Vous allez la recevoir par courrier postale dans un délai de cinq jours ouvrables.

Nous restons à votre disposition.

Sarah.



Conseillère Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

Juliette27
Aspirant sosheur
J'ai le même problème, j'ai reçu ma livebox mais elle ne s'allume pas.

SAYAYGT
Sosheur occasionnel
J'ai le même problème la livebox ne s'allume pas pour l'installation