Bonjour,
La fibre a été installé à mon domicile le 16/10
Aujourd'hui le 19/10, la livebox affiche toujours le message "IDENTIFIANT FIBRE NON RECONNU".
Dans mon suivi de commande Sosh, il est toujours écrit "services en cours d'activation".
Après 2 échanges avec 2 conseillers SOSH différents :
le 1er me dit qu'il a fait le nécessaire et que ca va marcher, ca marche tjs pas...
le 2sd me dit après 45 mns d'échanges qu'il faut faire intervenir un technicien, dont j'attend tjs l'appel pour prendre RDV.
Quelqu'un aurait-il une solution/réponse à apporter svp ?
1. c'est une nouvelle ligne fibre (le logement que j'occupe n'a jamais été fibré avant moi)
2. à l'installation, les techniciens avaient bien le signal fibre jusqu'à dans mon salon/boitier blanc fibre
3. j'ai redémarré / reseter la box 4 ou 5 fois déjà, mais rien n'y fait
Merci pour votre aide/réponses
JulBul
