Ma boîte mail Orange ne fonctionne plus suite à une migration depuis Orange vers Sosh

[frandup14]

Bonjour,

J'avais auparavant un abonnement fibre chez Orange avec une adresse mail ******@orange.fr
J'ai récemment migré de chez Orange vers Sosh pour un abonnement Fibre.
Or, mon adresse mail ci-dessus ne fonctionne plus.
Quelle est la cause de ce dysfonctionnement ?
Comment faire pour la réanimer et y avoir accès car j'y ai stocké pas mal de documents importants ?
Merci pour votre aide.

Bien cordialement
--
******

[EDIT : @frandup14 Merci de ne pas communiquer vos coordonnées personnelles sur le forum]

[frandup14]

Rien n'a changé par rapport à hier.
Il est toujours impossible de configurer mon compte Orange sur mon Mac.
Voir pièce jointe numéro 1. 

 C'est toujours le même message, quelle que soit l'adresse du destinataire qui pourtant est parfaitement conforme. 

Sur le webmail de ce compte, Je reçois bien mais je ne peux rien envoyer. Voir pièce jointe numéro 2. 

[frandup14]

Je viens d'installer l'app "Mail Orange" sur mon iPhone et à partir de là, tout fonctionne normalement pour *************************en émission comme en réception exception mais toujours pas sur mon Mac... 

[EDIT : Merci @frandup14 de ne pas communiquer vos coordonnées personnelles sur le forum]

[Kévin_L]

Bonjour @frandup14,

👉 De quelle façon vous connectez-vous à votre adresse mail sur votre Mac (depuis le Webmail sur le portail orange.fr ou depuis un logiciel de messagerie) ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Kévin

[Dibalam]

Bonjour @frandup14 

Vérifie que l'option pop imap est bien activée pour le compte orange en question:

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/l-utilisation-du-mail-e...

[frandup14]

Merci aux uns et aux autres pour vos tentatives d'assistance.
J'en ai assez de me prendre la tête avec ces comptes oranges, alors que tous les autres fonctionnent facilement avec Mail sur Mac.
J'abandonne donc l'idée d'afficher ces comptes sur mon Mac, et puisque ça marche très bien sur mon iPhone, je me satisferai de cela.
Je rerouterai automatiquement tous mes messages Orange vers un autre compte iCloud, beaucoup plus facile à utiliser.

[Kévin_L]

@frandup14,

Si vous souhaitez essayer de nouveau, je vous invite à suivre ces instructions : Mail Orange : comment accéder à sa boîte mail Orange depuis une application ou un logiciel de messag...

🤝 N'hésitez surtout pas à revenir vers nous dès que vous en ressentez le besoin, nous serons toujours ravis de vous lire et de vous accompagner.

Je vous souhaite une bonne journée.

Kévin

[frandup]

Cette fois, ça marche parfaitement et je vous remercie infiniment pour cette outre précieuse.

Bien cordialement
--
François

[FranckV_]

Bonjour @frandup14,

Je suis ravi que tout soit rentré dans l'ordre👍

N'hésitez pas à nous solliciter de nouveau si besoin.

Je vous souhaite une agréable journée☀️.

Franck