Discussion de forum
Ma ligne a été résiliée par erreur
Et bien si on vous expliquait cela dès le départ cela éviterait bien des quiproquos et énervement
merci en espérant que tout se termine bien !! Bonne soirée
Bonjour Philcarnac,
Je suis quelque peu intrigué par ce que vous affirmez, car le droit ne permet pas cela.
Je vous invite à lire les articles concernés dans le Code de la consommation puis par la suite le Code des postes et communications électroniques.
Si un service n’est pas délivré, l’opérateur a l’obligation de tout rembourser et non 15€ ; à vous de faire constater cela en RAR auprès de l’opérateur, l’adresse du service client se trouve dans le contrat tel que l’impose le droit.
Vous pouvez vous faire assister par une de vos assurances multirisques si vous y avez souscrit une protection de la personne ou du consommateur.
Salutations
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bonjour
Merci de votre réponse.
C'est malheureusement la proposition de dédommagement apportée par sosh. Le problème n'est toujours pas réglé.
Je prends en compte votre suggestion
Cordialement
[EDIT : merci de ne pas écrie en gars]
Bonjour
Sosh avait pris l engagement de rétablir la ligne internet le 18 mai après 7 semaines d attente.
Cela n à pas été fait !