Exemple : Activer ma carte SIM
Bonsoir,
Je suis nouveau client j'ai souscrit le 13 Novembre et ma ligne devrait etre activée le 24 sauf que ce n'est pas le cas.
Le technicien est venu installer la fibre le 24 et ma dit qu'il a fait son boulo mais qu'il y a un probleme sur la ligne et qu'il fait remonter le message,j'ai recu un message le soir me disant que ma ligne est activé et sur le suivi de commande du site Sosh ca me dit de brancher mes equipement et que internet est activé,mais pas la ligne fixe.
Je ne trouve pas le moyen de contacter un conseillé...pouvez vous m'aider?
Bonsoir,
Ca y est la ligne est active ! les techniciens sont passé
Jeudi....arrivé des techniciens a plus de 18h00...rendez vous entre 11h00 et 16h00 (alors que j'avais choisi entre 8h00 à 13h00) et reparti vers 20h00
Ils ont réglé le problème en refaisant une parti de l'installation de la derniere fois....en autre la soudure de la fibre
Par contre je recois une facture de 22,99€ (J'ai choisi une offre a 19.99€ par mois)
Je paye donc pour la periode du 25/11 au 30/11 5 € (un service qui n'etait pas activé chez moi...du vent quoi...)
Et je paye a l'avance la periode du 01/12 au 31/12 29,99€-12€(remise Fibre au prix de l'ADSL pendant 1 an sur LaBoîte Sosh Fibre du 25/11 au 31/12)
Bonjour @Jonathan83,
Je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :
http://communaute.sosh.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/1234140
Dans le prorata de la facture, vous me confirmez que la période du 25/11 au 30/11 doit être remboursée, est-ce bien cela ?
Bonne journée
Alexis
Conseiller Spécialiste Commercial
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