Ma résiliation Sosh est toujours en attente

Bonjour,

étant souscris à Sosh pendant un an, au mois de novembre j'ai souscris à une offre Bouygues. Je leur ai donné mon RIO pour basculer et résilier automatiquement.

Mais du coté Sosh je n'ai toujours rien reccus pour retourner mon équipement et en plus je vois que la facture pour le mois de décembre continus.