Mails qui disparaissent !!!

[gillou45]

Bonjour.Depuis quelque temps,lorsque je veux imprimer ou déplacer vers un dossier certains mails,au moment de la manipulation ils disparaissent !! Est-il possible de les récupérer? Avez-vous déjà  eu ce problème inquietant ??.

J'ai fait des recherches.....mais sans succès.Pouvez-vous m'aider.(je précise que c'est uniquement ma boite mail orange,je n'utilise pas GMAIL ou autre).Cordialement.

[Merci [@gillou45] de ne pas écrire en majuscules].

[Séverine_M]

Bonjour gillou45,

Vous me voyez ravie de lire que tout est rentré dans l'ordre.

Nous restons disponibles en cas de besoin, n'hésitez pas à nous recontacter. 

Je vous souhaite une excellente journée.

Séverine.

[Ludovic__B]

Bonjour gillou45,

Je bien noté que votre défaut est depuis le webmail Orange avec votre PC.

Afin d'établir le bon diagnostic, je vais avoir besoin d'informations complémentaires :

- Quel est votre système d'exploitation ? Est-il à jour ?

- Quel navigateur utilisez-vous ? Est-il à jour et avez-vous vidé les caches ?

- Avez-vous essayé un autre navigateur ?

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée.

Ludovic 

[gillou45]

Bonjour ludovic.Mon système est windows 10 famille 64bits,il est à jour.J'utilise chrome en navigation privée,il est à jour.Entre-temps,tout est rentré dans l'ordre,j'ai récupéré un mail dans ma corbeille plusieurs jours après l'avoir perdu.Je me demande si ces bugs ne seraient pas dus aux mises à jour windows,car maintenant lorsque j'active la mise en veille sur mon clavier,l'ordinateur se coupe et se rallume instantanément tout seul,j'ai remarqué ça depuis la dernière mise à jour(mais bon,c'est encore un autre problème....)Cordialement.

[Julie__S]

Bonjour gillou45,

Je viens de prendre connaissance de votre message dans lequel vous signalez une disparition de certains de vos mails lorsque vous souhaitez les imprimer ou les déplacer dans un dossier.

🔸 Comment êtes-vous connecté sur votre adresse mail (depuis un logiciel de messagerie ou à partir du Webmail Orange)

🔸 En complément, quel(s) équipement(s) utilisez-vous (PC, mobile ou tablette) ?

Dans l'attente de votre retour, je reste à votre disposition.

Julie

[gillou45]

Bonjour Julie.Je suis connecté avec webmail orange et en équipement j'utilise uniquement mon PC.Cordialement.