Bonjour,
Je viens de souscrire chez vous un abonnement Internet censé offrir un débit de 1 Gbps. Or, après installation et tests, je constate que mon débit est actuellement limité à environ 520 Mbps.
À titre de comparaison, avec mon ancien forfait chez Orange (offre 500 Mbps descendant / 500 Mbps montant), j’obtenais des performances proches des 500 Mbps en débit descendant comme en débit montant.
Je suis donc très étonné de constater un débit aussi faible avec votre offre 1G, qui devrait théoriquement être nettement supérieure.
Je vous remercie de bien vouloir vérifier ma ligne et m’apporter des explications, ainsi qu’une solution rapide afin que je puisse bénéficier du débit prévu dans mon contrat.
Dans l’attente de votre retour.
Cordialement,
