Mise en demeure pour non restitution d'équipement

Suite à un déménagement, je conserve mon contrat sosh à l'identique. Sosh me demande une restitution de matériel. 2 appels téléphonique  ou le conseillé me précise que tout est réglé. Je continue de recevoir une MISE EN DEMEURE pour restituer les équipements. Impossible de joindre quelqu'un. Que faire??