Discussion de forum
Mise en demeure pour non restitution de mon matériel, pourtant restitué
WebconseillerBonjour qmortier2,
Veuillez-nous excuser du délai de réponse. Nous comprenons votre attente et réitérons nos excuses pour cette situation. Certaines demandes ne sont pas traitées sur nos forums ou nécessitent un délai de traitement qui est variable en fonction de l'affluence. Pour faire le point sur votre demande, seules les équipes présentes sur cette page pourront vous aider. Pour cela, nous vous invitons à cliquer sur le lien suivant :
Echanger avec un conseiller Sosh dédié
Pour un traitement rapide, cliquez sur le motif "réclamer sur une rétractation" , puis l'offre "la boite Sosh" et enfin, en bas de page, sur "Chatter avec un conseiller Sosh".
Bien cordialement.
Abikédia_
Bonjour Abikedia_
Je vous remercie pour votre réponse, malheureusement j'ai déjà contacté 5 conseillers différents et ils me disent à chaque fois qu'ils ne peuvent rien faire et que je dois attendre de recevoir la confirmation de la bonne réception du colis, et quand j'insiste on me dit que ma demande est "remontée". Bien sûr il n'y a jamais de suites...
Sachant que le colis est déclaré livré depuis le 25 avril, je ne m'attends plus vraiment à ce qu'on me confirme la réception après 5 semaines. Je suis surtout inquiet à l'idée qu'on me vole 149 € (oui, après tous mes efforts pour régler la situation je considérerai cela du vol).
Malgré ce que le dernier conseiller que j'ai eu par chat a osé m'affirmer (d'ailleurs j'ai conservé toutes les conversations) tout le monde sait qu'il y a des employés de Sosh que l'on peut avoir par téléphone quand il s'agit de nous faire souscrire à leurs offres, alors pourquoi ne suis-je pas directement appeler pour régler le problème? J'en suis à 4 courriers de relance, sans jamais avoir la possibilité d'y répondre.
Cordialement,
qmortier2