Discussion de forum
Mon accès Internet xDSL/fibre est en panne, que faire en attendant, à quoi ai-je droit ?
Bonjour Mimi50700
Je fais suite à votre message privé.
La communauté Sosh est un forum 100% à l'écrit et il s'agit d'une offre gérée exclusivement numériquement, nous ne rappelons pas les clients.
Je viens exceptionnellement de vous appliquer le remboursement de 69€ (lié à une facturation à tort) qui sera déduit de l'une de vos prochaines factures. Un SMS vous a été envoyé :Content:
Sachez que dans ce type de situations, vous pouvez déposer une réclamation depuis votre espace client et ceci en toute autonomie.
Je vous souhaite une agréable journée :Content:
Niko
Bonsoir
il est normal que je sois remboursé de mes 69€ payer pour rien, par contre il n’est absolument pas normal de passer autant de temps et d’énergie pour ce faire rembourser.
j’ai appelé le service technique qui n’a rien voulu entendre, ensuite de nombreux messages avec le tchat qui refusait le remboursement, je suis allé en boutique Orange qui ne pouvait rien faire hormis me conseiller le message sur la communauté qui a porté ses fruits.
Par contre pendant 3 semaines je n’ai pas eu d’internet et on m’a quand même prélevé 1 mois complet, je pense que l’on peut a minima me rembourser ces 3 semaines.
Pour moi le sujet sera clos quand le virement sera effectué
merci pour vos réponses
cdlt