Mon adresse mail est dans un trou noir !

[Pascalb41]

Bonjour,

Depuis quelques jours, mon adresse mail créée il y a de nombreuses années chez Orange est indisponible.

Lorsque je tente de me connecter sur le portail d'Orange ou de Sosh ou si je tente de réinitialiser le mot de passe, l'adresse n'est pas reconnue.

Par contre si je tente de la créer, on me répond qu'elle existe déjà !

J'ai essayé de trouver des réponses ici ou ailleurs mais je n'ai pas trouvé.

J'ai essayé de contacter le support Orange au 3900 mais rien ne semble prévu pour traiter de ces problèmes de mail.

Auriez-vous une piste pour m'aider ?

Merci.

Je suis passé chez Sosh il y a quelques temps, peut-être est-ce la cause du problème mais je n'ai aucune certitude.

[JChristophe_L]

Bonjour @Pascalb41 

Suite à vos difficultés et afin de vous aider, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et adresse mail concernée). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée

Jean Christophe

[DESRE17]

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Bonjour, 

Je voudrais savoir si votre problème a été resolu car depuis 1 semaine j'ai exactement le même problème. Aucune réponse de la par d'orange.

[JChristophe_M]

Bonjour @DESRE17 

Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile) ainsi que l'adresse de messagerie concernée.
Bonne journée.

Jean-Christophe