Discussion de forum
Mot de passe espace client perdu
Bonjour,
J'ai perdu tout accès à mon espace client et je n'arrive pas à retrouver mon mot de passe.
Concernant les informations dont je dispose, j'ai mon numéro client et mon numéro de téléphone portable.
Mais le problème c'est que je n'ai plus accès à cette ligne car je n'ai plus la SIM de cet ancien téléphone.
Savez-vous s'il existe des solutions alternatives pour récupérer son mot de passe si on a plus accès à rien ?
Merci par avance,
Cordialement.
Bonjour Haureille.
Le mot de passe ne peut être reçu que par SMS.
Je vous invite à renouveler votre carte SIM afin de pouvoir recevoir votre mot de passe.
Si vous souhaitez que je procède au renouvellement de votre carte SIM, je vous invite à me communiquer par message privé vos coordonnées (nom, prénom, n° de mobile, n° client et adresse postale).
Bonne journée.
malia.
5 Réponses
Bonjour Haureille.
Le mot de passe ne peut être reçu que par SMS.
Je vous invite à renouveler votre carte SIM afin de pouvoir recevoir votre mot de passe.
Si vous souhaitez que je procède au renouvellement de votre carte SIM, je vous invite à me communiquer par message privé vos coordonnées (nom, prénom, n° de mobile, n° client et adresse postale).
Bonne journée.
malia.
Bonjour,
je suis dans la même situation.
Pourriez-vous s'il vous plait m'aider?
Bonjour lmarcos
Afin de consulter votre dossier et vous apporter mon aide, pourriez-vous me communiquer en message privé votre nom, prénom, date de naissance ainsi que votre adresse postale et numéro de téléphone ?
Laurabonjour
je voudrais retrouver mon identifiant et mot de passe
merci
Bonjour,
En rentrant votre numéro de mobile et en cliquant sur "mot de passe oublié" ?
