Netflix

[Mfages]

Bonsoir,
Est ce que quelqu’un est abonné netflix avec la livebox noire ? Perso je n’arrive pas à souscrire... merci !

[stephrem · Accepted solution]

Bonjour Mfages

oui et ça fonctionne sans problème. 

Je vous conseille de souscrire directement depuis le site de Netflix. 

[BrandonO]

Bonjour Barzibar,

C'est noté. Je valide dès maintenant l'envoi de votre nouveau décodeur TV.

Voici les informations pour son échange.

Numéro d’échange : SAVI-65855140
Lieu : POINT SERVICE MOBILES SAINT CAN 

           316 CHEMIN DE LA MAISONNETTE
           13760 SAINT-CANNAT

 
Votre nouveau matériel sera disponible à partir du 06/03/2019, vous recevrez un MAIL vous informant de la réception de celui-ci au point relais, à l'adresse de contact: [email protected] 

Rapportez l’ancien matériel, son alimentation électrique ainsi que le numéro SAVI.
(Attention, gardez bien votre carte TV)

Nous restons à votre disposition suite à l'échange.

Excellente journée,

Brandon.

[Barzibar]

Bonjour,

Vous êtes fantastique ! J'attends donc ce message de mise à disposition. Qd vous parlez de N° SAVI, c'est uniquement du nouveau matériel ? Ou je dois aussi en avoir un pour l'ancien ? Si c'est le cas, je le trouve où ? De toute façon, je ramènerai mon ancien matériel dans la boite Orange d'origine...

Merci.

SC

[BrandonO]

Bonsoir Barzibar,

Je suis navré pour mon délai de réponse.

Je vous propose donc comme convenu, l'échange de votre décodeur TV. Celui-ci aura lieu en point-relais.

En voici la liste:

LECRIN DE DOUCEURS
11 RUE GRANDE
13410 LAMBESC

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LE POTAGER DE CAZAN

LES TERRES NOBLES D7N
CAZAN
13116 VERNEGUES

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POINT SERVICE MOBILES SAINT CAN
316 CHEMIN DE LA MAISONNETTE
13760 SAINT-CANNAT

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ALIMENTATION GENERALE
40 RUE SAINT JOSEPH
13350 CHARLEVAL

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PAMPLEMOUSSE

1BIS AVENUE DE LAMBESC
13840 ROGNES

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TABAC PRESSE ALLEINS

13 RUE DE L'EGALITE
13980 ALLEINS

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GERALD OPTIQUE
50 RUE CARNOT
13330 PELISSANNE

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BRINDILLE FLEURS
2 PLACE LOUIS USCLAT
13370 MALLEMORT

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PLANETE ANIMALE

1 ROUTE DAIX EN PROVENCE
A COTE DE HARLEY DAVIDSON
13300 SALON-DE-PROVENCE

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FJF STUDIO PHOTOS

27 AVENUE JOSEPH GARNIER
84360 LAURIS

Pouvez-vous m'indiquer le Point Relais vous convenant le mieux ?

Je vous remercie,
Brandon.

[Barzibar]

Bonjour,

Je vous remercie et souhaite l'échange au point service mobile de Saint Cannat.

Vous en remerciant par avance.

Cordialement.

SC

[BrandonO]

Bonjour Barzibar,

Je vous remercie pour votre retour.

Je vous confirme la réussite des actions lancées. Toutefois, je suis navré que vous rencontriez toujours les mêmes difficultés.

J'effectue dès maintenant une réinitialisation plus complète de votre décodeur TV, afin que celle-ci soit prise en compte je vous invite à l'éteindre éléctiquement à l'aide de l'interrupteur 0/I situé à son dos.

Si malgré cela, vous rencontrez toujours les mêmes difficultés, nous nous tenons à votre disposition afin de procéder à un échange de votre décodeur TV.

Bonne journée,

Brandon.

[Barzibar]

Bonjour,

J'ai tout fait comme demandé et toujours aucun résultat. De ce fait, pourriez vous engager la procédure de changement de décodeur TV ?

Vous en remerciant par avance.

Cordialement.

SC

[Barzibar]

Bonjour,

Avez vous pu voir pour faire le changement de mon matériel ?

Merci.

SC

[Barzibar]

Bonjour,

Je vous remercie de ce retour. J'effectue la manipulation dès ce soir et vous tiens au courant.

Bien à vous.

SC

[BrandonO]

Bonjour Barzibar,

Je suis navré pour notre délai de réponse.

Après vérification des actions effectuées sur vos matériels durant les dernières semaines, je relève l'absence de remise à zéro de votre décodeur TV, et de remise à zéro de la Livebox (action nécessaire seulement si la remise à zéro de votre décodeur ne résout pas vos difficultés). 

Je vous invite de nouveau à réaliser ces actions et nous en communiquer le résultat.

Je vous remercie,

Brandon.

[Barzibar]

Bonsoir,

Merci, pour ce retour et surtout ces manipulations à effectuer pour résoudre mon problème. Malheureusement, je viens de faire ces 2 réinitialisations et sans résultat, NETFLIX n'est toujours pas accessible ; pourriez vous me confirmer que les 2 réinitialisations ont bien été faite ? Ne serait-il pas possible de faire un changement de matériel ?

Je vous en remercie par avance.

SC

[stephrem]

Bonjour

Que tapez vous dans la barre de recherche ?

[BrandonO]

Bonjour Barzibar,

Avez-vous obtenu une assistance et une solution par e-chat ? Si ce n'est pas le cas, je vous invite à effectuer une remise à zéro de votre décodeur TV, puis si vous rencontrez toujours des difficultés, une remise à zéro de la Livebox. 

Pouvez-vous également me préciser les difficultés que vous rencontrez lors de votre tentative d'accès à Netflix (message d'erreur...) ?

Bonne journée,

Brandon.

[Barzibar]

Bonsoir.

Impossible de trouver l'e-chat.... pas ncore pu contacter un conseillé, c'est du pur délire... Sinon, j'ai bien entendu déjà rebouté le décodeur et la live box et rien de plus. Concernant la manipulation sur le menu, aucun message, je clique sur la tuile NETFLIX et rien ne se passe, par le canal 70 idem.... Mais qu'est-il possible de faire ?

Merci.

SC

[stephrem]

Bonjour

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur




http://assistance.sosh.fr




ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.




De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.


Du lundi au samedi de 8h à 20h

[Yan-]

Bonjour Barzibar 

Votre matériel est bien compatible.

Nous vous invitons à suivre les étapes suivantes:

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/regarder-des-progr...

Yan