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Notification de bon de retour sans avoir résilié l'abonnement

Bonjour, 

J'ai réçu aujourd'hui un bon de retour me notifiant de retourner ma livebox (abonnement sosh, 14,99€/mois pendant 1 ans souscrit vers octobre 2018)
Sauf que je n'ai pas demandé à résilé mon abonnement et je ne veux pas le résilier.
Le mail me dis que j'ai résilié ma box le 20 aout, alors que ce n'est pas possible que ce soit le cas.

Le mail vient de

noreply@sosh.fr via mailclient.orange.fr 

 donc pas un faux. 

Comment est-ce possible, et comment ne pas résilié mon abonnement ?

 

Cordialement, Romain Guernier

1 réponse1

J'ajoute la ref du maill : Réf. mail : 22763

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