Nouveau - Problème réception email pro

Bonjour Yippoun 

avez vous réinitialiser la Livebox?

Bonjour,

Non je ne l'ai pas réinitialisée.

Cordialement

Dans ce cas essayez ceci

https://assistancepro.orange.fr/internet_livebox/depanner/livebox_ou_reseau/livebox_5_pro/livebox___remettre_a_zero-404885

Bonjour Yippoun,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Michel

Yippoun,

Vous nous avez indiqué en privé que vous recevez à nouveau vos mails pro, vous me confirmez que vous n'avez plus de difficultés ?

Je reste à votre écoute.

Marc

Bonjour,

Je reçois effectivement les emails pro ce qui est le principal.  J'espère que cela va durer! 

Par contre l'écran de la box est toujours bloqué sur le message " Cet écran va s'éteindre dans 2 minutes...".

Cordialement

Bonjour Yippoun,

Je vous remercie de votre retour.

Pourriez-vous m'envoyer une photo de l'installation de votre LiveBox dans votre environnement ? 

Cela va nous permettre d'avoir une meilleure visibilité et peut-être de détecter un équipement pouvant perturber le bon fonctionnement de votre Livebox.

Dans l'attente d'une réponse de votre part, je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.

Marc

Yippoun 

Je vous remercie pour la photo en message privé.

Si ce n'est déjà fait, pouvez-vous redémarrer votre Livebox ?
Je vous remercie par avance.

Max

La box a été redémarrée. Une mise à jour s'est effectuée. L'écran reste toujours dans le même état bloqué mais je reçois les emails pro.

Cordialement

Yippoun 

Dans ce cas il est possible qu'une remise à zéro de votre Livebox 4 soit nécessaire.
N'hésitez pas à nous faire un retour dès que vous aurez pu réaliser la manipulation. Nous restons bien entendu disponibles.

Max