Odr résiliation offre internet

[ccsuperstar]

Bonjour,

J'ai souscrit en juin à une offre Boite Sosh, et j'ai résilié mon offre Red. L'offre comprenait un remboursement des frais de résiliation.

J'essaye en vain depuis plusieurs semaines de remplir le formulaire de demande de remboursement, mais je ne reçois aucun mail de confirmation malgré la confirmation de validation du formulaire, et lorsque je regarde le suivi des demandes de remboursement, rien n'apparaît.

J'ai rempli le formulaire une bonne dizaine de fois, avec différents emails, mais rien à faire...

Y'a t'il un autre moyen de soumettre la demande de remboursement ?

Merci pour votre aide

[rolandK]

Bonjour @ccsuperstar 

Avez-vous bien utilisé ce formulaire de remboursement ?

https://www.google.com/url?sa=t&source=web&rct=j&opi=89978449&url=https://www.sosh.fr/bon-plan-promo...

[ccsuperstar]

Bonjour @rolandK ,

Oui tout à fait !

[rolandK]

@ccsuperstar 

Alors contactez un conseiller Sosh par E-Chat. 

https://assistance.sosh.fr/

[ccsuperstar]

Déjà fait, malheureusement Djingo ne m'est d'aucune aide ! Il me renvoie vers cette page !

[rolandK]

@ccsuperstar 

https://assistance.sosh.fr/

Écrivez "gérer forfait " dans la fenêtre de recherche ,validez  et laissez vous guider. 

[ccsuperstar]

Merci pour cette suggestion, mais rien concernant le remboursement des frais de résiliation...

[Nancy_M]

Bonjour @ccsuperstar,

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Nancy

[Laura_M]

Bonjour @ccsuperstar 

Nous n'avons pas eu votre retour. 
N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez toujours besoin d'aide. 

Je vous souhaite une bonne fin de journée. 

Laura

[ccsuperstar · Accepted solution]

La technique de l'envoi multiple a fonctionné, j'ai enfin reçu les mails de confirmation !!

Merci à tous pour votre aide !