Discussion de forum
On ce fiche de nous!!!!???????
Bonjour a tous et a toutes les clients/clientes!
j'ai internet enfin! quasi 3mois d'attente!
bon voici la solution :
appel tout les jours du service client sosh / commercial / technicien / renvoi vers chez pas qui, tout les jours !
poste sur forum relance le plus souvent possible
partir en boutique orange ce plaindre qui me renvoi vers le promoteur
partir chez les promoteur gueler... qui me renvoi vers le syndic
appel au service sosh : y a t'il un geste commercial desormais qu'on m'avez promis lors de mes mutliple echanges?
appel + mail au syndic qui me renvoi vers le promoteur / aide à monter un dossier aupres d orange
relance topic + appel
et la! magie! orange mappel pour prendre rdv et me dit que la ligne est desaturé...
le tech passe et m install ce quil faut jusqu au test
appel au service sosh : ya t'il un geste commercial comme on m'avais promis lors de mes multiple echanges?
Bonjour,
Je suis dans le même cas que vous cela fais 2 mois que j'ai lancé la procédure de déménagement de ma ligne, Et celle ci n'est toujours pas active, après je ne sais combien de contact echat (plus de 5 fois) et aussi pas mal d appels ceci ne s'est toujours pas résolu. J'en suis fatiguée et ras le bol .
J'ais donné je ne sais combien de fois mon ancienne adresse et la nouvelle adresse....
Enfin la je reçois une date de rendez vous pour activation de ligne avec un technicien avec une date de prévu et une intervalle d heure, je me dis à enfin je lis en bas de la page que l'activation est prévu à mon ancienne adresse je me dis mais c'est pas possible .
Je l ais recontacte 2 jour avant le rendez vous car le message je l ais eu 3 jours avant mais il me dis qu il va envoyer ma demande au service technique et que cela prendra 5 jours la blague et que ça va relancer la procédure.
Bon l'intervention a bien été annulé de leur coté mais aucune autre intervention prévu depuis 15 jours, ils m'ont dit le service expertise va vous joindre pour relancer une intervention à la bonne adresse.
rester joignable à ce numéro depuis je ne lache plus mon portable, je recois un coup de téléphone je lis 3900 je me dis à enfin je décroche et bim ça me raccroche à la gu....le j'ai péter un plomb jai dis c'est pas possible il se moque de moi je rappelle et leur dis relance une demande de rappel du service technique et aujourd'hui je reçois un appel j'attends bien 2 sonnerie décroche et la BIMMMM ça me raccroche à la GU....Le . Il me prenne pour qui la cest un manque de respect totale de leur part .
La c'est trop ras le bol.
Bref avez-vous réussi à vous en sortir, moi je suis à bout.
Même problème pour moi. 3 semaines qu'on nous balade de service en service et toujours ni internet, ni téléphone, ni de télé.
Là ce soir ils appellent pour dire qu'ils voient pas le problème et clôturent le dossier de dépannage (SMS reçu).
Bon bah moi ça va être résiliation avec demande de remboursement intégral car ils ont déjà prélevé le 1er mois alors qu'on n'a jamais eu le service demandé.
Si pas de remboursement intégral, je vais voir avec le tribunal de proximité.
C'est vraiment des branquignoles...
Même problème pour moi. Ca fait plus d'un mois que je n'ai pas internet et tous les conseillers que j'ai eu m'ont fait de belles promesses JAMAIS tenues. On me transfère de conseillers en conseillers comme de la viande et tous sont totalement inutiles. Ils sont donc clairement payés à ne rien faire.
Je leur ai envoyé une lettre de mise en demeure et ils m'ont bien motivé à aller jusqu'au procès.
Bravo sosh!
