Discussion de forum
On ce fiche de nous!!!!???????
Bonjour a tous et a toutes les clients/clientes!
j'ai internet enfin! quasi 3mois d'attente!
bon voici la solution :
appel tout les jours du service client sosh / commercial / technicien / renvoi vers chez pas qui, tout les jours !
poste sur forum relance le plus souvent possible
partir en boutique orange ce plaindre qui me renvoi vers le promoteur
partir chez les promoteur gueler... qui me renvoi vers le syndic
appel au service sosh : y a t'il un geste commercial desormais qu'on m'avez promis lors de mes mutliple echanges?
appel + mail au syndic qui me renvoi vers le promoteur / aide à monter un dossier aupres d orange
relance topic + appel
et la! magie! orange mappel pour prendre rdv et me dit que la ligne est desaturé...
le tech passe et m install ce quil faut jusqu au test
appel au service sosh : ya t'il un geste commercial comme on m'avais promis lors de mes multiple echanges?
Bonjour TriAnh
Je vous remercie de votre message en privé que nous avons bien réceptionné.
Face à la crise actuelle, Orange/Sosh est considéré par l’État comme un opérateur d’importance vitale. A ce titre, nous priorisons actuellement nos interventions techniques pour servir l’intérêt général et le bon fonctionnement des services publics fortement sollicités en cette période agitée (hôpitaux, service de santé, collectivités locales, services d’urgence…). Nous priorisons également nos interventions en faveur des personnes isolées et fragiles.
Soyez rassuré votre dossier est bien pris en charge par le service technique de votre secteur. Dès que la situation le permettra ils vous recontacteront pour convenir d'une intervention dans vos locaux.
En ce qui concerne votre abonnement, je vous invite à revenir vers nous dès que vous avez retrouvé l'usage de vos services afin de mettre en place un dédommagement en fonction de vos jours d'indisponibilité.
Dans l'attente, je vous propose de bénéficier de 200 Go de connexion internet sur le mobile Orange/Sosh de votre choix. Pouvez-vous me communiquer le numéro en DM ?
Je vous souhaite une très bonne journée.
Sarah
_Sarah_ a écrit :
Bonjour TriAnh
Je vous remercie de votre message en privé que nous avons bien réceptionné.
Face à la crise actuelle, Orange/Sosh est considéré par l’État comme un opérateur d’importance vitale. A ce titre, nous priorisons actuellement nos interventions techniques pour servir l’intérêt général et le bon fonctionnement des services publics fortement sollicités en cette période agitée (hôpitaux, service de santé, collectivités locales, services d’urgence…). Nous priorisons également nos interventions en faveur des personnes isolées et fragiles.
Soyez rassuré votre dossier est bien pris en charge par le service technique de votre secteur. Dès que la situation le permettra ils vous recontacteront pour convenir d'une intervention dans vos locaux.
En ce qui concerne votre abonnement, je vous invite à revenir vers nous dès que vous avez retrouvé l'usage de vos services afin de mettre en place un dédommagement en fonction de vos jours d'indisponibilité.
Dans l'attente, je vous propose de bénéficier de 200 Go de connexion internet sur le mobile Orange/Sosh de votre choix. Pouvez-vous me communiquer le numéro en DM ?
Je vous souhaite une très bonne journée.Sarah
Lol je pense que ce forum marche aussi mal que vos services Internet... Donc je refais une réponse : je n'ai pas de numéro de portable Sosh ou orange et un de vos conseillers m'a dit que vous ne pouviez pas transférer de giga sur un numéro orange pro... Donc pas de solution de dépannage pour moi.
De plus, même si je peux comprendre que je ne suis pas considérée comme une personne prioritaire par rapport aux services hospitaliers ou les personnes âgées, j'ai aussi un travail que je dois assurer et ce n'est pas aux clients de s'adapter à vos problèmes mais à vous de trouver des solutions ! On vous paye pour un service!
Et me dire chaque jour qu'une intervention technique est prévue le jour même et me faire 5 faux bonds, ça s'appelle ** **** de la ****** des gens. Point
[EDIT : Merci de rester courtois]
bon, sans vouloir commenter ce propre sujet : je me rajout à l'ensemble des mécontents de sosh et d'orange aussi ; mon expérience est la suivante : j'ai commandé une nouvelle box en janvier chez sosh ! livrée et installée par moi meme bien sur .. box correctement branché (j'ai envoyé le cul de ma box en photo à sosh !! )cependant sosh m'a envoyé un technicien qui m a confirme que ma bos etait correctement connectee ! disant que le problème venait du réseau à l exterieur de mon appartement !! sosh m a facture 69 euros !! le technicien m'avait purtant dit que je ne serai pas facturé !! ensuite j'ai du changer mon décodeur tv , ok, .. il n'a jamais fonctionné correctement donc - depuis le 6 avril 2020 ni la box (internet, telephone, wifi ) ne fonctionnait correctement chez moi.. ni la t v orange bien évidemment - sosh me change à nouveau ma box internet (me disant que certaines étaient défaillantes !! ) faut le faire, je ne l'avais que depuis janvier 2020 - admetton, on rechange la live box .. après pas mal de déboire j'y suis arrivée seule - mais au moment de reconnecter la box avec le decodeur tv la tv ne marchait toujours pas donc sosh me change le decodeur tv !! que j'avais depuis fevrier 2020 ! la on se fout de nous c'set clair ..
le decodeur tv recu le 23 avril , ne se connecte toujours pas aux plateformes de sosh ou orange - la je n'en pleux plus ... donc depuis 3 jours je n ai que la tnt pour avoir la télé - samedi personne ne réponds, aujourd'hui dimanche encore moins !! c est quoi ce sav !!!!! en plus je vais changer d'opérateur car j'en ai marre de sosh et d'orange, ils me disent que ca va me couter 50 euros !! ****** sosh et orange personnels incompétents - materiel defaillant - donc patron incompétent, mauvais communication au sein de leurs services, et en plus ni orange ni sosh ne rappelle bien qu'on ait passé des heures et des heurs sur leur tchat !! + que lamentable
[EDIT : Merci de respecter les règles d’usage du forum et de ne pas écrire en majuscules]
