Outils "Dépannage" et "Votre service internet est en cours de livraison" depuis 6 mois

[mj4]

Bonjour,

Fibre installé depuis 6 mois sans gros problème.

Suite à des deconnexions fréquentes, j'ai voulu utiliser les outils de dépannage proposés.

Problème:

   Message : "Votre service internet est en cours de livraison"   qui interdit l'usage des diagnostics.

Dans mon suivi de contrat, je ne vois pas ce qui est "encours de livraison" et pas trouvé comment approcher un service client

Une idée?

[Shadowwalker]

Bonjour ,

je vous conseil de contacter un conseiller par tchat qui mettra a jour votre offre .

je reste a votre dispo

Bonne journée

[vtt30]

Pas moyen de trouver le tchat !!!

[mj4]

Merci mais effectivement pas moyen de trouver le chat dont l'acces est possible à la fin des diagnostics!

[Shadowwalker · Accepted solution]

@vtt30 @mj4

pour contacter un conseiller c'est sur ce lien ==> https://assistance.sosh.fr/

vous tapez dans la barre de recherche : forfait --> gérer un forfait --> Mobile + Livebox

et en bas de page vous aurez la vignette jaune chatter a un conseiller

[mj4]

Merci mais après avoir sélectionné mon forfait, le système affiche la petite roue de recherche sans fin. Probablement toujours à cause de son statut boiteux.

Donc vraiment pas d'accès au chat!