Discussion de forum

Avatar de Venezia59270
Venezia59270
Nouveau Membre
31-07-2021

Ouverture d une ligne sur un nouveau logement

Bonjour la communauté 

J ai un gros soucis, je souhaite ouvrir une ligne dans un nouveau logement neuf et Orange dit ne pas trouver mon adresse. Alors que les boites et fils déjà passés par Orange lors de la construction. Personne ne sait me répondre, mon adresse n est pas répertorié dans leur fichier.

J ai déjà tél 4fois à Orange, je suis client Sosh depuis plusieurs années, j aimerai ouvrir cette ligne, je n ai pas fait de transfert de ligne car je suis partie depuis mai de ma maison et je vis en camping. 
Quelles solutions me proposez vous, je n en peux plus d avoir que des refus !!!

Merci pour vos réponses 

8 Réponses

  • Avatar de Venezia59
    Venezia59
    Sosheur
    01-08-2021

    Merci Steph
    impossible avec Ariase  et degrouptest, l adresse est introuvable. 
    Quelques autres solutions ? 
    merci à vous. 
    'cordialement 

    • Avatar de stephrem85
      stephrem85
      Icône pour le rang Top SosheurTop Sosheur
      01-08-2021

      Dans ce cas il faut attendre qu'un webconseiller passe par ici pour prendre en charge votre demande.

  • Avatar de Sylvie_F
    Sylvie_F
    Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller
    04-08-2021

    Bonjour Venezia59270,


    Afin de vous apporter mon aide concernant votre installation, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :




    Je vous souhaite une agréable après-midi.


    Sylvie

  • Avatar de Karim_Z
    Karim_Z
    Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller
    10-08-2021

    Bonjour Venezia59270 


    Il y a eu hélas une incompréhension sur ma première de demande de référencement. J'en ai fait une nouvelle sous la ref 258480796.


    Je reviens vers vous dès que j'ai un retour.


    Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne fin de journée.


    Karim

    • Avatar de Venezia59
      Venezia59
      Sosheur
      10-08-2021

      Bonjour 

      ok message reçu, il faut attendre combien de temps encore ? 
      cordialement

  • Avatar de Sylvie_F
    Sylvie_F
    Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller
    11-08-2021

    Bonjour Venezia59 


    Je suis navrée mais je ne peux vous apporter de délais actuellement. 

    Rassurez-vous Karim_Z va suivre votre dossier et reviendra vers vous dès qu'il en saura plus.


    Je vous remercie pour votre patience et vous souhaite une agréable après-midi.

    Sylvie

  • Avatar de Karim_Z
    Karim_Z
    Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller
    28-09-2021

    Bonjour Venezia59270 


    Je reviens vers vous, comme convenu. 


    Je suis ravi de constater que vous avez pu ouvrir un accès internet chez vous. 


    Le référencement de votre logement vient d'être fait pour la fibre. Ce n'est pas encore éligible, votre zone est encore en cours de déploiement. Vous pouvez faire une prise d'intérêt depuis la carte de couverture Fibre d'Orange pour savoir quand les commandes Fibre seront ouvertes.


    Je reste à votre disposition pour toute autre question et vous souhaite une bonne journée.


    Karim


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