Bonsoir,
J'ai un contrat livebox SOSH, j'ai déménagé et depuis je n'ai aucune connexion internet. Les conseillers par tchat ne réussissent pas à m'aider. Le technicien est venu installer la box et est parti avant même que la fibre soit complètement opérationnelle. Aujourd'hui, je n'ai pas internet, je ne peux travailler et aucune solution ne m'est trouvée.
Ma box affiche "lien optique non connecté".
De plus, SOSH me réclame un boîtier orange que je dois envoyer sous peine de payer 100 euros alors que je n'ai jamais disposé de ce boîtier et SOSH ne m'a jamais envoyé ce boîtier.
Je me retrouve doublement lésé, je n'ai pas internet et je vais être contrainte de régler un boîtier dont je ne dispose pas. Je suis vraiment déçue des services et compte résilier mon contrat afin de trouver un concurrent que l'on peut joindre facilement et qui est opérationnel.
