Discussion de forum

Avatar de Rebo
Rebo
Sosheur occasionnel
15-09-2021

Page point relai indisponible

Bonjour,

 

Suite aux orages d'hier dans le sud de la France, ma livebox est tombée en panne.
Les diagnostics effectués me renvoient vers la page de selection d'un point relai pour effectuer un échange.
Mais cette dernière ne semble plus exister (peu importe le navigateur utilisé), tout comme le chat qui est impossible à trouver (la seule mention trouvée ne renvoi vers aucun lien ou service).

J'ai vu que la situation était déjà arrivée à d'autres abonnés, est-il possible d'être contacté pour résoudre ce soucis ?

Merci d'avance,

4 Réponses

  • Avatar de Johann 67
    Johann 67
    Sosheur hyperactif
    15-09-2021

    Salut Rebo 

     

    Pour avoir accès au "chat "  il se pourrait qu'il vas falloir désactiver le bloqueur de pub

    du navigateur s'il y en a un d'installer et redémarrer celui-ci .

     

     

    • Avatar de Rebo
      Rebo
      Sosheur occasionnel
      15-09-2021

      Après désactivation des différents bloqueurs, passage en navigation privée, l'onglet chat n'apparait toujours pas.
      Je n'ai pas trouvé de solution

  • Avatar de sdauy1
    sdauy1
    Sosheur
    18-09-2021

    Bonjour@rebo

     

    Cela m'est arrivé en début de mois.  Il faut contacter le service client (3976) 

    Cdlt

    sdauy

  • Avatar de Lou_T
    Lou_T
    Webconseiller
    20-09-2021
    Bonjour Rebo,


    Je viens de prendre connaissance de votre message par lequel vous me dîtes ne pas parvenir à échanger votre Livebox suite au diagnostic.


    Je vous prie de m'excuser pour ma réponse tardive au nom d'Orange.


    Dîtes moi si votre message est toujours d'actualité?

    Si c'est le cas, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :




    Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée


    Inès

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