Panne Fibre depuis le 19/06 : RDV experts non honorés, silence radio et surcoûts (Réseau THD42)

Bonjour loic_rd, 

Je reviens vers vous avec les dernières informations communiquées par notre service expertise.

Les vérifications réalisées par l'opérateur d'infrastructure ont permis de constater que la continuité de la fibre n'est pas assurée car celle-ci n'aboutit pas au bon emplacement.

Avant de pouvoir engager les travaux nécessaires pour corriger cette situation (une désaturation probablement), l'Opérateur d'Infrastructure de votre secteur réalise actuellement des audits sur le terrain afin de confirmer les actions à mettre en œuvre. 

Il nous indique que cette étape peut prendre un peu plus de temps en cette période estivale, mais soyez rassuré votre dossier est bien pris en charge et avance dans la bonne direction.

Nous continuons nos relances et ne manquerons pas de revenir vers vous dès que nous aurons de nouvelles informations à vous communiquer.

Je vous souhaite une bonne journée.

Loane