Bonjour,
Je n'ai plus la fibre depuis hier. J'ai pu miraculeusement discuter avec quelqu'un via le chat du site. Cette personne a constaté la panne et une intervention par un technicien a été planifiée ce jour.
Le technicien n'est pas venu, sans prévenir avant ou s'excuser après. Comment puis-je relancer le dossier sachant que :
- le numéro de dossier envoyé par sms est erroné, je ne peux donc pas consulter le suivi,
- le 3976 renvoie sur le site Internet donc je ne peux rien faire
- je ne peux pas créer un nouvel incident car le test de ligne ne marche pas, etc.
Cela fait maintenant 1 heure et demi que je m'escrime à chercher un moyen mais je n'ai rien trouvé d'autres que des bugs, pages qui plantent et autres joyeusetés.
Comment faire pour que quelqu'un prenne en considération ma panne ?
Merci
