Bonjour
Je ne sais plus quoi faire pour régler mon pb de déconnexion internet qui dure depuis une semaine. J’ai été averti jeudi 27 mars dernier qu’il y aurait des dysfonctionnements sur le réseau le vendredi 28/3 pour cause de travaux dans mon secteur. En effet, vendredi 28/3 au matin, pas de réseau dans ma boutique. J’ai reçu le 28/3 à 13h un SMS m’indiquant que la le réseau était revenu à la normale mais j’ai constaté que je n’avais toujours pas de réseau internet dans ma boutique. Mon voisin qui avait eu la même interruption a retrouvé son réseau à 13h. J’ai contacté le service client par chat qui a ouvert un incident et m’a dit que j’aurai une réponse lundi 1 avril au plus tard.
Mardi 2 avril à 20h, n’ayant eu aucune nouvelle , j’ai appelé le 3976. Un autre conseiller m’a expliqué qu’un technicien m’appellerait aujourd’hui mercredi 3/4 entre 15h et 16h. Il edt 21h et je n’ai eu aucun appel.
Le réseau ne fonctionne toujours pas. Aucun conseiller ne m’a contactée et à l’heure actuelle il est indiqué sur mon dossier qu’il est en cours de traitement. Je n’ai plus de réseau depuis 1 semaine dans ma boutique. Je ne capte pas la 4g à l’intérieur et doit donc cacher mon téléphone dehors pour faire un partage de connexion pour les paiements tpe puis repasser sur le wifi local pour imprimer le ticket de caisse ou facture !
Qui peut m’aider à faire avancer mon dossier ??? Help !!!
