Discussion de forum
Panne complète Fibre internet
Bonjour
J'habite dans une petite extension annexée à Laval en Mayenne et depuis vendredi soir je n'ai plus accès à internet .
J'ai beau redémarrer mon boîtier fibre et ma box, rien n'y fait. Quand je vais sur internet ils me mettent le message d'erreur suivant "Nous avons identifié un incident réseau dans votre quartier, ,Suite à un incident sur le réseau Haut-Débit Orange, vos services voip et internet sont interrompus ou perturbés. Nos équipes sont mobilisées pour rétablir vos services dans les meilleurs délais." C'est tout débrouillez vous avec ça.
Il y a un manque de communication afin de nous aider à résoudre le problème. Je travaille souvent de chez moi et internet est primordial. Je ne peux me permettre d'utiliser mon forfait 4G mobile qui est très limité.
Je vous remercie d'avance pour votre aide et remise en état de mes services quitte à m'envoyer un technicien.
Cordialement
Pierre
12 Réponses
Bo.jour Pierrot53
Vous aurez peut-être un peu plus d'infos via ce lien, mais il ne faut pas espérer un une information détaillée. Le problème est connu et probablement en cours de résolution sous un certain délai.
https://depanner.orange.fr/qualite-reseau-internet-fixe-local
Je tiens à préciser que je suis le seul dans mon immeuble à avoir ce problème, mes voisins qui sont eux aussi chez Sosh ou Orange n'ont pas de problème.
Sur mon boîtier fibre, la diode Fibre clignote vert non stop au lieu d'être fixe. Du coup la boîte Sosh ne peut pas la reconnaître et s'y connecter.
Cordialement
Regardez vos câbles .
J'ai tout regardé, vérifié et reverifié ... je ne comprends pas le problème. Les câbles sont très bien branchés.
Celui qui relit la box à au petit boitier (adaptateur ) fibre , changer pour voir si cela fait la même chose bonne journée
Bonjour CAMARO933
Avez-vous regardé le lien donné plus haut ?
Depuis celui-ci, il y a une vignette qui apparaît pour contacter un conseiller. Si ce n'est pas le cas, faites le depuis zide et contact, barre de recherche : problème réseau.
Bonjour Pierrot53 ,
Dans le but de réaliser des tests sur votre ligne, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée
Nicolas
Bonsoir Pierrot53 ,
Selon les informations dont je dispose, nous attendons une réponse de votre opérateur en charge du déploiement dans le secteur.
Nos équipes font le maximum pour rétablir au plus vite votre accès fibre.
L'incident impacte plusieurs clients et je vous invite à vérifier l'état du réseau dans votre quartier de façon régulière.
Possédez-vous un mobile Orange ou Sosh ? Si tel est le cas, je peux vous créditer 200Go par mois pendant deux mois.
Nicolas
