Panne depuis 3 mois

[Jmlf · Accepted solution]

Bjr,

la panne persiste. Avez vous une solution, des informations fiables?

Bonne journée. 

[Nadia_Y]

Bonjour @Jmlf, 

Je suis navrée, l'incident collectif qui impacte votre ligne est toujours présent.

Pour le moment je n'ai pas de date prévisionnelle à vous communiquer, je viens de relancer le service concerné afin d'avoir plus d'éléments à vous apporter.

Je reviens vers vous dès que j'ai un retour de leur part.

Je vous remercie pour votre patience.

En attendant, je vous souhaite une bonne journée.

Nadia

[Jmlf]

Bjr , nous sommes le 4 Août  et rien ne fonctionne en dehors du prélèvement automatique de l'abonnement. 

Merci de me communiquer les coordonnées de votre mediateur pour instruire ce litige.

Cdt.

[labougeotte]

Bonjour @Jmlf 

Les informations du médiateur sont indiquées dans l’espace client, dans votre contrat offre Livebox et en faisant une recherche sur le net.

[Julie__S]

Bonjour @Jmlf,

Je comprends votre ressenti face à la situation à laquelle vous êtes confronté.

Le service technique nous informe d'une date prévisionnelle de rétablissement pour le 27/08/2024 en fin de journée.

Vous pouvez compter sur notre engagement, nous vous accompagnons jusqu'au rétablissement de l'ensemble de vos services.

Je vous souhaite une bonne journée et reste bien entendu à votre disposition.

Julie