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Lolo502
Apprenti sosheur
20-04-2022

Panne du réseau internet

Bonjour, cela fait plusieurs jours que je n’ai pas de réseau chez moi ( environ 5 jours) et l’incident n’est toujours pas résolu. Apparemment un incident réseau impacte mes services et cette panne ne sera pas réparé avant au moins encore 5 jours. Rien qu’en 5 jours j’ai pulvérisé mon forfait de connexion à internet. J’ai lu que lorsqu’il y avait un incident sosh offrait 200go d’internet, mais je ne sais pas comment les obtenir. 
Quelqu’un sait comment je pourrais faire ? 
En attente d’une réponse de votre part, merci.

3 Réponses

  • Avatar de JChristophe_L
    JChristophe_L
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    21-04-2022

    Bonjour Lolo502,


    Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :


    Bonne journée


    Jean Christophe

  • Avatar de BrandonO
    BrandonO
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    28-04-2022

    Bonjour Lolo502, 


    Dans le cadre de la prise en charge de votre situation, je vous ai envoyé un nouveau message privé 📩


    Brandon🦸🏻‍♂️

  • Avatar de MichelM_
    MichelM_
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    09-05-2022

    Bonjour Lolo502,
    Je reviens vers vous comme prévu dans le cadre de notre suivi.
    En consultant votre dossier, je remarque que votre Livebox est à présent connectée.
    Avez-vous retrouvé tous vos services ?
     Dans l'attente, je vous souhaite une bonne fin de journée.
    Michel

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