Panne fibre depuis 3 semaines

Bonjour

Je subis une panne fibre depuis plus 3 semaines.

Le délai de résolution annoncé est fixé au 16 décembre

Malgré de nombreuses sollicitations auprès des conseillers sur le tchat je n'ai aucune réponse sérieuse ni prise en considération de ma demande.

A part me demander de patienter en m'indiquant que la panne est collective - ce qui est faux, je suis la seule impactée - et qu'un diagnostic de bout en bout est en cours, je n'arrive à rien.

Je suis scandalisée d'être menée en bateau ainsi...

Si un sauveur pouvait me venir en aide !!!

🙏🙏🙏