Panne fibre sosh / batiment géré par free

Bonjour,

Dans un premier temps, nous ne nous connaissons pas donc merci de ne pas me tutoyer, 

Je suis parfaitement conscient de ce à quoi j'ai droit, un technicien est passé et nous avons discuté ce matin.

Je suis aussi conscient qu'il s'agit d'un forum communautaire, je connais "aide et contact", je suis passé par là sans succès, chaque demande étant fermée avant même que je ne puisse répondre.

Je suis en droit de demander des informations et un rétablissement des services que je paie.

Pour information, j'ai déjà essayer de communiquer avec un conseiller.

Si c'est juste pour orienter les clients vers des offres plus chères, ce n'est pas la peine de me répondre.

Merci de vous arrêter là, je n'ai besoin d'avis condescendants, juste d'informations concernant un contrat, pour un service que je paie.

Si vous n'êtes pas d'accord, avant de me répondre, je vous invite à vous renseigner sur le droit des clients/consommateurs, un contrat a été signé, sosh doit s'engager à respecter la stabilité de l'offre.

Nul besoin de me répondre de manière condescendante, la prochaine fois ce sera pris comme une insulte.

Je suis déjà assez énervé de ne plus avoir accès à mes services depuis plusieurs jours, ce n'est pas la peine d'en rajouter une couche.

De plus qui êtes vous pour répondre à plusieurs clients d'aller vers les offres les plus chères ? J'ai travaillé 9 ans chez orange et jamais je ne me serai permis de telles remarques.