Discussion de forum
Panne fibre sosh / batiment géré par free
Bonjour, Je n'ai plus de connexion fibre depuis le 02/12/2022, un technicien est passé ce matin, aucun problème au niveau de mon logement / de mon matériel, le soucis viendrait de free qui appa...
Mêmes remarques, celà n'aide en rien.
Le manque de respect s'affiche par la manière de parler et de réagir, de manière agressive tout comme vous.
"Vous espérez quoi de plus ?" : qu'en tant que client et signataire d'un contrat, ma demande soit suivie ce qui n'est pas le cas depuis plusieurs jours.
Merci pour votre intervention.
chantoine
Top Sosheur
Top Sosheur"Le contrat prévoit bien une indemnisation des jours d'abonnement sans service et celle-ci interviendra à la résolution effectivement du problème".
Qu'est-ce qui n'est pas clair là dedans ?
- Orange est informé du problème.
- Orange doit attendre que Free fasse les réparations.
- Orange pourra ensuite calculer la remise sur les prestations non fournies.