Panne fibre sur Antony

[gibus921]

Bonjour,

Je n'ai plus d'internet et de téléphone depuis hier, le 11 février sur Antony. J'ai redémarré la livebox et effectué les diagnostiques, sans succès. Le témoin "Fibre" sur le boitier optique reste rouge. Comme je suis plusieurs jours pas semaine en télétravail, je suis extrèmement gêné.

Je suis tombé sur une page web "assistance orange" qui mentionne que la panne sera traitée le 17/2 au soir. J'ai un doute sachant qu'une voisine est chez orange avec la fibre et qu'elle m'avait dit la veille, qu'elle avait internet et le téléphone.

Pourriez-vous me confirmer le délai de remise en état de la liaison fibre ? Merci à vous.

[stephrem85]

Bonjour @gibus921 

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

https://assistance.sosh.fr

ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

Il faut également éviter d’avoir un bloqueur de pub qui pourrait empêcher le tchat de s'afficher. 

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

Du lundi au samedi de 8h à 20h

[gibus921 · Accepted solution]

Bonjour,

Le problème (une fibre cassée) a été résolu très rapidement le 12/2 par un technicien orange qui avait été appelé (plusieurs personnes impactées).

J'ai maintenant supprimé le filtrage de mon bloqueur de pub pour les sites sosh.

Merci à vous.

[stephrem85]

Y a pas de quoi ^^

bon week-end.