Panne fibre

Bonjour

Je fais un premier raccordement à la fibre dans mon logement, il y a eu un incident qui a mis plus d'un mois à être résolu.

Aujourd'hui j'attends depuis 3 semaine que sosh me recontacte pour planifier un nouveau rdv d'installation à chaque relance par téléphone ou tchat ils m'annoncent un délai de 3-5 jours qu'ils ne respectent pas.

Quels sont mes recours ? Est ce que je peux résilier mon contrat vu que j'ai fait ma commande en octobre et que nous sommes presque en janvier et que je n'ai toujours pas accès à internet ?

Merci d'avance