Discussion de forum

Avatar de Vince333
Vince333
Nouveau Membre
27-12-2019

Panne internet La boite sosh depuis 4 mois!!

Ma ligne est HS depuis 4 mois, depuis fin août je n'ai eu que 15 jours de fonctionnement dégradé. 3/4 des RDV avec un technicien n'ont pas été honorés, je ne peux plus accéder au chat car j'ai un rdv du 6 décembre en attente. Bref, ras le bol!

6 Réponses

  • Avatar de labougeotte
    labougeotte
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    27-12-2019

    Bonjour déjà  !

    Vince333 

     

    Et la question est ?

    Au cas où... les conseillers sont également joignables via Twitter ou vous attendez sur ce post qu'un conseiller vous prenne en charge. 

    • Avatar de Vince333
      Vince333
      Nouveau Membre
      27-12-2019
      labougeotte  a écrit :

      Bonjour déjà  !

      Vince333 

       

      Et la question est ?

      Au cas où... les conseillers sont également joignables via Twitter ou vous attendez sur ce post qu'un conseiller vous prenne en charge. 

      Mais bien le bonjour ! 😁

      Oui si un conseiller avait l'amabilité de prendre mon problème en charge j'en serais ravi !

      En effet je ne compte plus les heures de chat, les heures à attendre chez moi un technicien qui jamais ne vient, je prends toute aide quelle qu'elle soit!

      Bien cordialement

  • Avatar de JChristophe_L
    JChristophe_L
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    30-12-2019

    Bonjour Vince333 


    Je suis navré d'apprendre la situation dans laquelle vous vous trouvez actuellement.
    Afin d'accéder à votre dossier et de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
    Bonne journée


    Jean Christophe

    • Avatar de Vince333
      Vince333
      Nouveau Membre
      30-12-2019

      Bonjour JChristophe_L

      Merci beaucoup de votre aide, je vous ai répondu en MP.

      Bonne journée à vous aussi.

      Vincent

  • Avatar de JChristophe_L
    JChristophe_L
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    31-12-2019

    Bonjour Vince333 


    Merci de votre retour. J'ai consulté votre dossier et votre rétablissement est en cours et nécessite des autorisations de type génie civil. 

    Par conséquent, les délais sont allongés puisque indépendants de la volonté d'Orange. 

    Je vous remercie pour votre patience et vous prie de nous excuser pour la gêne occasionnée.
    Bonne journée


    Jean Christophe

    • Avatar de Vince333
      Vince333
      Nouveau Membre
      31-12-2019
      JChristophe_L  a écrit :

      Bonjour Vince333 

       

      Merci de votre retour. J'ai consulté votre dossier et votre rétablissement est en cours et nécessite des autorisations de type génie civil. 

      Merci JChristophe_L de vous être penché sur mon cas désespéré alors :VisageTriste:

      Je confirme que le génie en civil qui s'occupe de mon cas fait tout pour ne pas se faire démasquer en sa qualité de génie...:EnReflexion:

      -En quoi cela nécessite exagérément plus de temps qu'une construction de ligne? (Mes voisins n'ont pas de soucis)

      -En quoi c'est une histoire de génie civil alors que j'avais un mode dégradé jusqu'à l'intervention d'un de vos techniciens qui a réussi à me déconnecter totalement ???

       

      C'est bien beau de me proposer un avoir en dédommagement une fois le rétablissement constaté, mais si ça dure encore 3 mois:

      1 je paie

      2 je suis engagé pour 6 mois le temps de solder mon avoir... 

      Pour une offre sans engagement...!

       

      Me reste donc qu'à résilier et rester avec mon modem 4G + Sim Free illimitée pour combler ma demande de 300Go par mois...

       

      Je suis passé chez Sosh, mais vraiment juste passé...

       

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