Panne internet Livebox

Bonjour à tous, 

Voilà plus d'une semaine que nous n'avons plus accès à internet sur notre livebox. 

Le technicien est venu.

D'après lui, il faut que free intervienne sur notre ligne. 

Ça devait se faire mercredi dernier mais repoussé, soit disant au plus tard le 01/06 donc 2 semaines sans connexion.

Sosh est injoignable, la suivi de mon dossier est inaccessible, la solution des 200go impossible car pas de forfait tel orange...

Que faut-il faire à part attendre toujours et encore ?

Merci pour vos retour