Discussion de forum
Panne internet box Sosh
Bonjour, il semblerait que vous n’avez pas vraiment compris le problème. Il n’est pas ici question de connexion professionnelle mais simplement d’une prestation que Sosh n’assure pas à savoir envoyer un technicien pour rebrancher notre ligne.
Cela dure depuis le 3 juillet et c’est tout simplement inadmissible.
Sosh est encore dans le délai contractuel (12 jours ouvrables d'engagement de délai de rétablissement, cf CGA article 13) et au pire, rembourser l'abonnement ne leur coûte pas bien cher... Ca ne motive pas à se dépêcher, même si, je n'en doute pas, ils ont la satisfaction de leurs clients à coeur. Soyons réalistes, les techniciens se déplacent en priorité pour les clients d'offres pro et haut de gamme.
Si on trouve que ce délai est inadmissible, et qu'en l'occurence, comme je le comprends, que ça soit à titre personnel ou professionnel, il n'y a pas de solution de secours pratique, il faut changer pour une offre qui prévoit (et probablement facture aussi) une meilleure réactivité.