Panne internet depuis plus d’1 mois et demi

[Agnes78]

Depuis plus d’un mois je n’ai plus de connexion internet, pas de télé. Malgré mes nombreux échanges chat et tel ( juste pour me dire qu’ils st désolés et que les réparations seront faites dans la semaine)  on me rappelle 1 semaine plus tard, rien ne marche ils me disent revenir vers moi dans 1 semaine pour faire le point et toujours rien. Puis plus de nouvelle, je relance et toujours rien …ah! Si, faites reset derrière votre boîtier!!!!! C’est vrai qu’on a besoin de Sosh et d’être technicien pour faire ça!….

C’est lamentable et on continue de me prélever alors que  rien n’est fait je désespère 

[stephrem85]

@Agnes78 

Bonjour ???

[Cecile_M]

Bonjour @Agnes78,

Pour vous accompagner au mieux concernant vos services, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente fin de journée !😊

Cécile