Panne internet depuis plus d’1 mois et demi

[Agnes78]

Depuis plus d’un mois je n’ai plus de connexion internet, pas de télé. Malgré mes nombreux échanges chat et tel ( juste pour me dire qu’ils st désolés et que les réparations seront faites dans la semaine)  on me rappelle 1 semaine plus tard, rien ne marche ils me disent revenir vers moi dans 1 semaine pour faire le point et toujours rien. Puis plus de nouvelle, je relance et toujours rien …ah! Si, faites reset derrière votre boîtier!!!!! C’est vrai qu’on a besoin de Sosh et d’être technicien pour faire ça!….

C’est lamentable et on continue de me prélever alors que  rien n’est fait je désespère 

[stephrem85]

@Agnes78 

Bonjour ???

[Cecile_M]

Bonjour @Agnes78,

Pour vous accompagner au mieux concernant vos services, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente fin de journée !😊

Cécile

[Cecile_M]

Bonsoir @Agnes78,

N'ayant pas obtenu de retour à notre dernier message, nous espérons sincèrement que vos difficultés sont, à présent, résolues.

Si tel n'est pas le cas, n'hésitez pas à revenir vers nous ici même.
Nous serions vraiment ravis de vous venir en aide et de vous accompagner.

En effet, vos coordonnées nous sont indispensables pour nous permettre de faire un point complet sur l'état de votre accès et ainsi mieux comprendre l'origine de vos difficultés.

Je vous souhaite une agréable soirée et reste à votre écoute.

Cécile