Panne internet et téléphone Sosh fibre: délai de réparation annoncé = 1 mois - gros problème

[achabi]

La connexion internet s'est coupée depuis le 23/06/2023 ; Sosh annonce plus d'un mois (!) pour réparer la panne, alors qu'il n'a fallu que 2h pour installer la connexion

Cela me pose un gros problème car j'ai besoin de cette connexion pour travailler avec mes collègues.

Sosh ne me propose pas de solution de dépannage (ex. une carte SIM data), car je n'ai pas de mobile Sosh ou Orange.

Nous sommes plusieurs utilisateurs en panne sur la même boucle locale du village de Marcorignan (11).

Comment faire une réclamation  pour faire accélérer la réparation ?

[stephrem85]

@achabi 

Il faut attendre la réparation. 
Pour rappel les offres sosh sont réservées à un usage personnel et non professionnel. 

[ziv]

Bonjour,

Effectivement, les offres Sosh ne sont pas moins chères pour rien. On ne peut espérer avoir à ce prix une garantie de temps d'intervention comme c'est la norme sur une offre "pro".