Panne internet fibre + téléphone

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Annie_R  a écrit :

Bonjour sophiekoam,

 

Je viens de consulter le compte rendu de l'intervention et le technicien a constaté un défaut ne lui permettant pas de reconnecter votre ligne.

 

Nous avons sollicité l'opérateur d'infrastructure fibre pour une nouvelle intervention. 

Je suis navrée pour ce délai supplémentaire au vu de l'historique de votre panne.

 

Je ne manquerai pas de revenir vers vous dès que j'aurai de nouvelles informations à vous communiquer.

 

D'ici là, je reste à votre écoute.

 

Bon après-midi à vous.

 

Annie

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Bonjour Annie_R 

Au vu de l'historique de les échanges, vous avez pu constater des multiples passages de vos techniciens dont les derniers affirmant que cela était résolu.

Et qu'il fallait juste finaliser le branchement.

Pouvez-vous m'expliquer toutes cette perte de temps svp ? Aucune amélioration malgré mes multiples contacts avec le forum, les techniciens, le chat en ligne et par téléphone. J'ai l'impression que c'est un peu un sketch.

En attendant, je n'ai aucune solution pas de téléphone, pas d'internet, pas de solution de remplacement ok je suis chez Sosh mais au vu du délais c'est incompréhensible de ne pas avoir un geste de votre part...

Nous faisons du télétravail depuis un téléphone personnelle !

Merci