Panne internet, téléphone fixe, 20 jours, quelle facture ?

[ape]

Bonjour,

La ligne téléphone fixe, internet a été coupée dans notre secteur entre le 06 septembre et le 25 septembre. Absence de service 20 j/ 30.

Nous nous demandons comment cette absence de service va être répercutée sur la facture ?

Nous avons dû utiliser notre forfait de données internet sur mobile (autre FAI) , gros dépassement de ce forfait internet sur mobile..

Merci d'avance de m'informer.

bien cordialement.

[labougeotte]

Bonjour @ape 

Prendre connaissance de l'article 10 des cgv de la boîte, que vous trouverez en bas de page Tarifs et Documentations.

Ou prendre avec un conseiller via echat.

[Alara2019]

Bonsoir, 

A ce que je sache, sosh n'accorde pas de dédommagement en cas d'incident sur le réseau qui impacte plusieurs clients. Donc, probablement, vous allez payer la facture en entier ! 

Cordialement,